Jeg bliver ofte spurgt “hvad er det bedste mobilabonnement?”, og mit svar er altid det samme: det kommer an på dine behov. Vigtigst er datapakken, og dertil kommer teknologier som 4G, 5G, mulighed for eSIM og EU-roaming.
For at finde de bedste mobilabonnementer, har jeg opdelt dem i kategorier og vurderet dem enkeltvis. Vil du have en kort oversigt, kan du tjekke listen herunder:
Her er de bedste mobilabonnementer
- Bedst til prisen: Lebara
Læs mere - Bedste valgfrihed: Flexii
Læs mere - Bedst til storforbrugeren: Oister
Læs mere - Bedst til børn og ældre: Duka
Læs mere - Bedst til streaming: CBB Mobil
Læs mere - Bedste mobilnetværksoplevelse: Eesy
Læs mere - Bedste abonnementsvilkår: Greentel
Læs mere - Bedst med forudbetaling: Lyca Mobile
Læs mere
Sådan er de bedste mobilabonnementer fundet
Når man skal finde de bedste mobilabonnementer, er det en fordel at opdele dem i kategorier. På baggrund af de mange henvendelser jeg har fået om dette emne, har jeg opdelt mobilabonnementerne i 8 kategorier, som jeg vil beskrive herunder:
- Bedst til prisen: Her kigger jeg mest på priserne. Jeg kigger på mobilabonnement priser, og identificerer de billigste mobilabonnementer til forskellige behov.
- Bedste valgfrihed: Her kigger jeg på valgmuligheder: det trækker f.eks. op, hvis man kan tilvælge 5G, eSIM og EU-data. Jo flere mobilabonnementer, man kan vælge imellem, jo bedre.
- Bedst til storforbrugeren: Her er det mest af alt datapakken, jeg kigger på. Storforbrugere har jeg defineret som forbrugere, der brugere mindst 50 GB data på en måned.
- Bedst til børn og ældre: Børn og ældre stiller krav til kundeservice og tekniske indstillinger, som skal være let tilgængelige. Jeg kigger her på kontaktmuligheder og den generelle brugeroplevelse hos mobilselskaberne.
- Bedst til streaming: Flere selskaber tilbyder mobilabonnementer med streaming. Her kigger jeg på priser og valgmuligheder, heriblandt friheden til selv at sammensætte abonnementet efter behov.
- Bedste mobilnetværksoplevelse: Her kigger jeg bl.a. på undersøgelser fra Teknologisk Institut, dækningskort og kundeberetninger, for at identificere mobilabonnementer med bedste netværksoplevelse.
- Bedste abonnementsvilkår: Hvor hurtigt kan mobilabonnementet ændres eller opsiges? Koster det ekstra at bruge særlige funktioner? Her dykker jeg ned i abonnementsvilkårene (“det med småt”), og identificerer kategoriens vindere.
- Bedst med forudbetaling: Flere mobilselskaber tilbyder mobilabonnementer med forudbetaling af 3, 6 eller 12 måneder. Her kigger jeg på mulighederne, og finder de bedste.
#1 – Lebara – bedst til prisen
Ingen slår Lebara på prisen. For kun 19 kr./md. får du 5 timers tale, 5 GB data (3 GB i EU) og fri SMS/MMS – perfekt til det lille behov. Har du brug for mere, dækker deres næste abonnement med 40 timers tale og 40 GB data (10 GB i EU) langt de flestes forbrug.
Det er nemt at administrere, og du kan vælge mellem eSIM eller fysisk SIM-kort med gratis levering. Du skal blot være opmærksom på, at Lebara (på TT-netværket) i øjeblikket kun tilbyder 4G.
Fordele
- Billigste mobilabonnementer i flere kategorier
- Tilbyder nu også eSIM, så du kan aktivere dit mobilabonnement med det samme
- Nemt at oprette nyt abonnement
- Gratis oprettelse og levering
Ulemper
- Tilbyder ikke fri data
- Ingen 5G
- Relativt lille portion EU-data
- Dårlig forbrugsoversigt
#2 – Flexii – bedste valgfrihed
Hos Flexii oplevede jeg en udbyder, der fokuserer på fleksibilitet med deres ‘bestem-selv’-funktion. Her er det muligt at tilpasse sit mobilabonnement ved aktivt at til- og fravælge elementer som 5G og EU-data, hvilket blandt andet gør det muligt at sammensætte markedets billigste abonnement med fri data. Til det gennemsnitlige behov er min anbefaling dog pakken med fri tale og 15 GB data, da den rammer en god balance mellem pris og indhold. Er man derimod storforbruger, er fri data en oplagt løsning – især hvis man tilvælger 5G for at få det fulde udbytte af kapaciteten. Efterfølgende er det nemt at administrere abonnementet og følge sit forbrug i mobilappen.
I praksis er den markedsførte valgfrihed dog rammet en smule ind. Det er for eksempel et krav, at man vælger mindst 10 GB data, og mængden af inkluderet taletid kan ikke justeres. Et andet opmærksomhedspunkt er adgangen til kundeservice. Ønsker man at chatte med en medarbejder, skal man først igennem en AI-chatbot og bekræfte med MitID, hvilket kan opleves som et mindre irritationsmoment. Heldigvis giver appen mulighed for at klare det meste selv, og for de mere simple tekniske spørgsmål fungerer chatbotten udmærket.
Fordele
- Høj fleksibilitet – sammensæt dit mobilabonnement som du vil
- Billigste mobilabonnement med fri data
- God og velfungerende app til forbrugsoversigt m.m.
- Tilbyder også eSIM
Ulemper
- Bestem-selv funktionen har nogle irriterende begrænsninger
- Ingen direkte kontaktmuligheder (kun email)
- Dårlig AI-chatfunktion, der kræver MitID for omstilling til medarbejder
#3 – Oister – bedst til storforbrugeren
Baseret på min gennemgang af Oisters sortiment skiller abonnementet med fri tale og 60 GB data sig ud som den mest velafbalancerede løsning. Det er et oplagt valg til storforbrugeren, der ofte streamer musik og video på farten via 5G-netværket, og rækker det ikke, tilbyder selskabet også et mobilabonnement med fri data. Hos Oister finder du også underholdningsuniverset “OiSTERtainment”, hvor mobiltelefoni kombineres med streamingtjenester. Konceptet er tiltalende, men i praksis er man begrænset af faste pakkeløsninger. Det betyder, at man må acceptere det forudbestemte forhold mellem taletid, data og tjenester, da indholdet ikke kan skræddersyes til ens specifikke behov.
På supportdelen udmærker Oister sig ved en effektiv og tilgængelig telefonisk kundeservice. Det er rart til komplekse problemstillinger, især fordi selskabets chatrobot reelt kun fungerer som et opslagsværk, der primært henviser til guides. Det er i den forbindelse bemærkelsesværdigt, at Oister som søsterselskab til Flexii benytter et helt andet og mindre fleksibelt chat-setup. Hvor man hos Flexii har mulighed for at blive stillet om til en rigtig medarbejder via chatten, mangler denne funktion hos Oister. Man har derfor ikke andre muligheder end at ringe eller sende en mail, hvis man vil i kontakt med et menneske.
Fordele
- 5G i alle mobilabonnementer – også de billigste
- God telefonisk kundeservice
- Billige mobilabonnementer med streaming
Ulemper
- Irriterende chatbot, der ikke viderestiller til medarbejder
- Ingen valgfrihed i streamingabonnementer
#4 – Duka – bedst til børn og ældre
I min gennemgang af Dukas sortiment træder det billigste abonnement særligt positivt frem. Her får man fri tale og 6 GB data til brug i både Danmark og EU til en meget skarp pris. Oplever man et større dataforbrug, tilbyder de også en ubegrænset løsning. Begge dele kører på TT-netværket, som i praksis leverer en solid og bred dækning. Som en ekstra fordel er 5G standard i alle pakker på nær den mindste, og rejser man ofte uden for Europa, udmærker deres “World”-abonnementer sig med inkludering af lande som USA, Thailand og Tyrkiet.
Det er et stort plus, at Duka opererer uafhængigt af de store telegiganter som Norlys, 3 og TDC, alt imens priserne holdes på et yderst fornuftigt niveau. Kundeservicen er et andet stærkt kort; de tilbyder dansk support via både telefon og chat med lange åbningstider, hvilket giver en høj grad af tryghed og tilgængelighed. Det understøttes også af en god Trustpilot-score. Til gengæld fremstår selve udvalget af abonnementer unødigt uoverskueligt og trækker lidt ned i den samlede vurdering. Med hele 11 abonnementer, der ligger relativt tæt op ad hinanden, kan det være svært at navigere i. I stedet for at man som kunde skal nærstudere indholdet af hver enkelt pakke, ville en “bestem-selv”-funktion – i stil med den man finder hos Flexii – kunne løfte helhedsoplevelsen og brugervenligheden betydeligt.
Fordele
- Rimelige og stabile priser på mobilabonnementer
- God kundeservice med lange åbningstider på telefonen
- 5G i de fleste mobilabonnementer
- Tilbyder “World”-abonnement til lande uden for EU
Ulemper
- Ingen 5G i det mindste abonnement
- Forvirrende abonnementsudvalg
#5 – CBB Mobil – bedst til streaming
Da CBB Mobil i 2023 lancerede konceptet CBB MIX, fremstod det som et direkte modsvar til Telmores ellers unikke position på streamingmarkedet. I min gennemgang af CBB’s løsning skiller de sig dog positivt ud ved at tilbyde en reel bland-selv-model frem for helt eller delvist forudbestemte pakker. I skrivende stund kan man frit kombinere tre forskellige mobilabonnementer med otte forskellige streamingtjenester, hvilket giver en fleksibel prisramme på mellem 279 og 579 kroner om måneden. Denne struktur lader også til at afspejle sig i kundernes oplevelse. Selskabet har gennem en årrække indtaget førstepladsen i BrancheIndex Mobil, og et kig på tværs af platforme som Trustpilot og Facebook bekræfter billedet af en generelt meget høj kundetilfredshed.
Hvad der til gengæld trækker ned i den samlede vurdering, er selskabets fravalg af de helt billige løsninger. Med en indgangspris på 119 kroner om måneden for det absolut billigste abonnement, henvender CBB Mobil sig i mindre grad til de prisbevidste forbrugere. Selvom der naturligvis er forskel på det inkluderede indhold, står det i skarp kontrast til konkurrenter som eksempelvis Lebara, hvor man kan få dækket et basalt behov for blot 19 kroner om måneden. Det efterlader et hul i bunden af CBB’s sortiment, som man skal være opmærksom på som forbruger.
Fordele
- Bedste streamingtilbud på markedet (8 valgfrie streamingtjenester)
- Højeste kundetilfredshed blandt danske teleselskaber
- God kundeservice med “bestil opkald”-funktion
Ulemper
- Ingen små/billige mobilabonnementer
- Ingen chatfunktion (og lange svartider på mail)
- Man skal vælge mindst 2 streamingtjenester, hvis man ønsker mobilabonnement med streaming
#6 – Eesy – bedste mobilnetværksoplevelse
I min tid som kunde hos Eesy oplevede jeg en udbyder, der i høj grad leverer på den rene netværksoplevelse. Deres abonnement med fri tale og fri data via 5G er et stærkt og rimeligt prissat valg for storforbrugeren, der vægter en stabil forbindelse højt. Eesy benytter TDC’s netværk, som Teknologisk Institut gentagne gange har kåret som Danmarks bedste. I praksis mærkes det tydeligt, når man bevæger sig rundt i landet; TDC har været gode til at udrulle nye teknologier og udnytte frekvensblokkene, og det har resulteret i høje hastigheder med en relativt bred dækning. For mennesker, der ofte er på farten, er dette et stort plus.
Til gengæld rummer Eesys koncept også et par markante ulemper, særligt når det gælder kundeservice. Det trækker ned i min samlede vurdering, at selskabet har sløjfet den telefoniske support fuldstændigt. Som kunde er man efterladt med valget mellem at sende en e-mail eller downloade deres app for at chatte med en medarbejder. Selvom selve appen fungerer udmærket, er det et unødigt irritationsmoment, at man ikke bare kan gribe telefonen eller tilgå en live-chat direkte på deres hjemmeside. Derudover fremstår selve abonnementsudvalget en anelse ulogisk. Udvalget består af blot tre pakker, hvoraf de to mindste kun adskiller sig med 10 kroner på trods af en datapakke på henholdsvis 30 og 50 GB. I det begrænsede udvalg hælder jeg mest til 50 GB-abonnementet, men til storforbrugere er fri data-abonnementet også et godt valg.
Fordele
- God dækning på TDC’s mobilnetværk
- Glimrende app til administration, forbrugsoversigt og kundeservice
- Muligt at tilkøbe data til lande uden for EU, hvis du skal rejse
Ulemper
- Ingen telefonisk kundeservice
- Chat er kun tilgængelig via app
- Begrænset abonnementudvalg
#7 – Greentel – bedste abonnementsvilkår
Greentel er for mange et ukendt teleselskab, men faktisk har de mange gode og billige mobilabonnementer. Jeg anbefaler at vælge det næstbilligste mobilabonnement med 5 timers tale og 5 GB data, da det også inkluderer 5G og som udgangspunkt er et godt mobilabonnement til alle med et lavt forbrug.
Jeg har været kunde i mange år, fordi de var hurtige til at introducere eSIM til en rimelig pris, og samtidig har de en god forbrugsoversigt. Som noget nyt er de også begyndt at tilbyde rejse-eSIM, der kan tilkøbes og bruges i specifikke lande eller regioner. Det er smart, hvis du skal rejse uden for EU i en begrænset periode, da du så kan nøjes med at tilkøbe et eSIM.
Priserne og abonnementerne har nu i en længere periode været stabile. Set i lyset af at mange konkurrenter har hævet priserne, befinder Greentel sig nu blandt de billigste teleselskaber på markedet. Til gengæld har de så mange mobilabonnementer at vælge imellem, at det er svært at overskue dem alle.
Greentel har også stærkt begrænsede åbningstider i deres telefoniske kundeservice, og dit eneste alternativ er at sende en email. Deres medarbejdere er til gengæld flinke og hjælpsomme, når man kontakter dem.
Fordele
- Opsigelse fra dag til dag
- Mange billige mobilabonnementer at vælge imellem
- God og simpel forbrugsoversigt
- Tilbyder også rejse-eSIM
Ulemper
- Forvirrende produktoversigt
- Tilbyder ikke fri data
- Begrænsede åbningstider i kundeservice
#8 – Lyca Mobile – bedst med forudbetaling
Lyca Mobile har de bedste forudbetalte mobilabonnementer, men de har også almindelige mobilabonnementer med månedlig betaling. Jeg anbefaler det billigste mobilabonnement med 5 timers tale og 5 GB data, men alternativt kan du også opgradere til det næste hvis du har brug for mere data.
Lyca Mobile minder om Lebara, og så alligevel ikke. Deres hjemmeside er dårligt oversat, og menupunktet for mobilabonnementer kaldes for “Taletidskort” (hvilket i Danmark tolkes som forbrugsafregnede abonnementer). Heldigvis er det ikke hjemmesiden, men derimod mobilabonnementerne, jeg skal bedømme, og de er faktisk ganske fornuftige. Der et fint udvalg af billige mobilabonnementer, og derudover har Lyca Mobile noget helt unikt: forudbetalte mobilabonnementer, som kan betales op til 12 måneder forud. Det resulterer i en stor besparelse og giver ro i sindet, hvis du eksempelvis køber mobilabonnement til et barn eller ældre familiemedlen.
Kigger vi på kundeservice-delen, halter Lyca Mobile også bagefter. De har ganske vist et nummer, man kan ringe til, men åbningstiderne er begrænsede. Derudover kan du sende en mail eller chatte med deres AI-robot, som dog lige skal have dine kontaktoplysninger før chatten kan startes.
Fordele
- Forudbetal op til 12 måneder og få markedets billigste mobilabonnement
- Telefonisk kundeservice med lange åbningstider
- Markedets laveste priser
Ulemper
- Irriterende AI-chat, der kræver kontaktoplysninger før chat starter
- Mobil app er fin, men er ikke på dansk
Hvordan finder jeg det bedste mobilabonnement?
Det er svært at pege på et enkelt mobilabonnement som værende “det bedste mobilabonnement”. Det kommer nemlig an på dine behov, ønsker og forventninger. Et godt sted at starte er at kigge på dit forbrug af data og taletid. Hvis du kender dette, kan du nemt afgrænse søgningen og finde det bedste mobilabonnement til dine specifikke behov.
Herunder er alt, du bør kigge efter, når du skal have nyt mobilabonnement:
- Data: Dit forbrug af data har stor betydning for prisen på dit mobilabonnement. Jeg anbefaler altid at vælge et mobilabonnement med lidt mere data end du faktisk bruger, så du ikke risikerer at bruge for meget.
- Taletid: Vi taler mindre og mindre i telefon, og derfor er taletid knapt så vigtigt. De fleste mobilabonnemeter har allerede fri tale, så dette er af mindre betydning.
- EU data: Rejser du ofte i EU? Hvis ikke, så er mængden af EU data underordnet. Der findes nemlig andre og bedre alternativer, såsom et eSIM med udlandsdata, der er gyldigt i perioden for din rejse.
- Netværk: Der findes tre mobilnetværk i Danmark: TT-netværket, 3 og TDC. Der er god dækning på dem alle, men der kan være lokale forskelle. Tjek derfor Mastedatabasen.dk, hvor du kan se masteplaceringer i dit lokalområde.
- 4G eller 5G: 4G er standard i alle mobilabonnementer, og tilstrækkeligt til de fleste formål. 5G er til gengæld hurtigere, og anbefales hvis du har stort dataforbrug og en nyere smartphone.
- Streamingtjenester: Abonnerer du på flere streamingtjenester, og vil du gerne spare penge? Det kan ofte betale sig at samle mobilabonnement og streamingtjenester, men kun hvis du kan vælge frit. Det kan du hos CBB Mobil og delvist hos bl.a. Telmore og Oister.
Findes der tests af mobilabonnementer i Danmark?
Der findes flere tests af mobilabonnementer i Danmark. De har til formål at finde det bedste mobilabonnement, den bedste netværksoplevelse og den bedste kundetilfredshed. Disse tests kan give et fingerpeg om hvad de enkelte mobilselskaber (og mobilabonnementer) er gode til, hvem de er gode til og hvorfor.
Du kan læse mere om de forskellige tests af mobilabonnementer og -selskaber herunder:
#1 – Forbrugerrådet Tænk: Test af mobilabonnementer
Forbrugerrådet Tænk har – ikke overraskende – den største og mest omfattende test af mobilabonnementer i Danmark. Testen omfatter en komplet sammenligning af alle mobilabonnementer, men desværre er testen snart 2 år gammel (dateret den 17. januar 2024). Ulempen ved Tænks tests er at du sjældent opdateres, og mange af de testede mobilabonnementer findes ikke længere.
Forbrugerrådet Tænk læner sig desuden op af undersøgelsen fra Teknologisk Institut, når de bedømmer mobilnetværkerne, og denne undersøgelse er betalt af TDC.
Jeg synes imidlertidig stadig at Forbrugerrådet Tænk har foretaget en god og grundig test af mobilabonnementer, men jeg synes også testen mangler subjektive vurderinger af de enkelte mobilabonnementer. Man får eksempelvis ikke at vide hvorfor et mobilabonnement er “Bedst i Test”, og anbefalingen hos Tænk er da også den samme som min: Vælg et mobilabonnement, som passer til dit behov.
#2 – Loyalty Group: BrancheIndex Mobil (test af kundetilfredshed)
Loyalty Group foretager årlige undersøgelser af kundetilfredsheden i forskellige brancher. Det gælder selvfølgelig også for mobilselskaber, der hvert år bedømmes ud fra ca. 5000 svar fra danske mobilkunder.
Jeg synes undersøgelsen er god, hvis man søger et overordnet billede af branchen og kundetilfredsheden hos de enkelte selskaber, men jeg synes også den er mangelfuld. En af de store problemer er at undersøgelsen kun omfatter 9 mobilselskaber, selvom vi i Danmark har over tre gange så mange. Det bunder måske i at der ikke er nok kundebesvarelser for de resterende mobilselskaber, hvorfor de simpelthen ikke indgår i undersøgelsen.
Lidt overraskende for 2025-resultatet er 3 Mobil hoppet til en andenplads, og befinder sig derfor i top 3 som eneste store mobilselskab i Danmark.
Se den komplette undersøgelse her
#3 – Teknologisk Institut: Måling af mobilnetværksoplevelsen i Danmark
Teknologisk Institut måler hvert år mobilnetværksoplevelsen i Danmark, og har gjort det i mere end 10 år. Det sker på opfordring fra TDC, som betaler for undersøgelsen og opstiller kriterierne for den gode mobilnetværksoplevelse. Derudover har TDC ingen indflydelse på selve testen, der foretages uafhængigt af et dedikeret test-hold.
Titlen som “Danmarks bedste mobilnetværk” er nu i 10 år gået til TDC. Det bemærkes dog i undersøgelsens resultater, at feltet er tæt. I virkeligheden er det kun små forskelle, der adskiller mobilnetværkerne fra hinanden, og spørgsmålet er om du som almindelig forbruger kan mærke denne forskel.
Jeg kan anbefale at læse undersøgelsen, hvis du interesserer dig i de tekniske aspekter bag Danmarks landsdækkende mobilnetværker:
Læs den komplette undersøgelse her
Hvilke typer mobilabonnementer findes der?
Der findes mange typer af mobilabonnementer, men den mest udbredte er selvfølgelig pakker med taletid, data og fri SMS/MMS. Herudover er der mobilabonnementer med streaming, forudbetalte mobilabonnementer (fra Lyca Mobile) og forbrugsafregnede mobilabonnementer.
- Mobilabonnement “pakker” er de mest udbredte i dag. Det er mobilabonnementer med en forudbestemt mængde taletid og data, som nulstilles og fornyes hver måned. Man vælger den pakke, som passer bedst til ens behov, og betaler en fast månedlig pris.
- Mobilabonnementer med streaming blev introduceret af Telmore i 2014, og siden har Oister og CBB Mobil lanceret deres egne bud på ditto. Det er en type mobilabonnement, der samler den klassiske pakke med udvalgte streamingtjenester, hvorved der kan opnås en besparelse på begge dele.
- Forudbetalte mobilabonnementer er et relativt sjældent fænomen, og jeg har kun set det hos Lyca Mobile. Det er en type mobilabonnement, der forudbetales med op til 12 måneder ad gangen, hvor der så opnås en rabat. Den inkluderede mængde taletid og data bliver nulstillet og fornyet hver måned, så det fungerer i princippet som et almindeligt mobilabonnement.
- Forbrugsafregnede mobilabonnementer inkluderer hverken taletid, data eller SMS/MMS. De var normen før Onfone vendte op og ned på markedet i 2010. Forbrugsafregningen betød at man aldrig kunne forudse sin næste mobilregning, og mange var utilfredse med dette. I dag kan man stadig få forbrugsafregnede mobilabonnementer, men de er ikke så udbredte som førhen.
Jeg anbefaler at du vælger en pakke, der passer til dine behov. Alternativt kan du også kigge på mobilabonnementer med streaming, hvis du har en favorittjeneste. Men pas på du ikke binder dig til et dyrt mobilabonnement, bare fordi du kan spare lidt på streamingtjenesten. På langt sigt kan det blive en dyr fornøjelse for dig.
Hvilket mobilabonnement har bedst dækning?
Der findes kun tre mobilnetværker i Danmark, og de er alle landsdækkende. Derfor er det svært at svare på, hvilket mobilabonnement der har bedst dækning. Det afhænger nemlig af din eksakte placering, afstand til mastepositioner, vind og vejr.
Skal man tro undersøgelsen fra Teknologisk Institut, som er betalt af TDC (som ligeledes har defineret kriterierne), så har TDC den bedste dækning. Det betyder i teorien at alle mobilabonnementer, som bruger TDCs netværk, har den bedste dækning i Danmark. Her skal man dog huske på, at de andre mobilnetværker (3 og TT-netværket) også fik positive bedømmelser i undersøgelsen, og som tidligere nævnt kommer det an på flere ting.
Følgende mobilselskaber bruger TDCs net:
- Eesy
- Fastnet.nu
- Hallo
- Nettalk
- Relatel (erhverv)
- Telmore
- UnoTel
- Velkommen
- Viptel (erhverv)
- YouSee
Hvordan finder jeg ud af, hvor meget taletid og data jeg har brug for?
Du finder ud af hvor meget taletid og data du har brug, hvis du gennemgår dit forbrug. Jeg anbefaler at du kigger mindst 6 måneder tilbage i tiden, hvis muligt, og så bør du tage udgangspunkt i måneden med det højeste forbrug. Hvis du én måned har brugt 20 GB data, skal du derfor have et mobilabonnement med mindst 20 GB data. Hvis man kigger på Telestatistik kan man se at dataforbruget generelt er stigende, så det er en god idé at vælge et fremtidssikret mobilabonnement.
Taletid er ikke så vigtigt, da det er billigt og ofte ubegrænset. Til gengæld bør du vælge en god portion EU-data, hvis du rejser mindst én gang om året. Rejser du uden for EU, kan det være en fordel at købe et eSIM til den specifikke rejse i stedet.
Hvad hvis jeg bruger mere taletid og data, end jeg har i mit abonnement?
Hvis du bruger mere taletid og data, end du har i dit abonnement, bliver du først og fremmest advaret herom. De fleste selskaber vil nok tilbyde dig en pakke med lidt ekstra forbrug, men det er ikke en selvfølgelig. Dernæst vil der sandsynligvis ske én af to ting: Du bliver afregnet for dit forbrug ud over den inkluderede taletid og data, hvilket kan blive meget dyrt. Alternativt bliver dit mobilabonnement spærret for brugen af taletid eller data, indtil det fornyes i den efterfølgende periode.
Vil du undgå et af disse scenarier, bør du følge dit forbrug og tilpasse dit mobilabonnement i tide. De fleste selskaber lader dig tilpasse mobilabonnementet med det samme, hvis der er tale om en opgradering.
Bør jeg samle familiens mobilabonnementer ét sted?
I en familie er der mange forskellige behov, og det stiller naturligvis krav til mobilabonnementet. Det er jo ikke sikkert at det bedste mobilabonnement for dig er det bedste mobilabonnement for dit barn eller din partner.
Du bør samle familiens mobilabonnementer ét sted, hvis du vil gøre det lettere at administrere og betale regningerne fra én konto. Det giver dig også lidt stærkere forhandlingsevner, hvis I ønsker en bedre pris, i forhold til hvis I havde forskellige mobilselskaber. Overvejer du at samle familiens mobilabonnementer ét sted, bør du kigge efter følgende:
- God forbrugsoversigt: Det skal være nemt at følge forbruget, og oversigten skal gerne opdateres dagligt. Især hvis der er børn i familien.
- Godt udvalg af mobilabonnementer: Der skal være mobilabonnementer, som passer til store og små. Jeg fraråder at man vælger et selskab med kun 3-4 mobilabonnementer, da børns forbrug kan være meget svingende og kræve løbende justeringer af mobilabonnementerne.
- Høj fleksibilitet: Der skal ikke være binding, og mobilabonnementerne skal kunne opsiges eller skiftes med højst 30 dages varsel – og gerne mindre.
- Begrænsning af mobilabonnementer: Det skal være nemt at fjerne numrene fra telefonbøger, opsætte forbrugslofter og spærre for særlige betalingsnumre.
Hvad er forskellen på SIM-kort og eSIM, og hvad er bedst?
SIM-kort og eSIM fungerer grundlæggende forskelligt: SIM-kortet kender du sikkert – det lille plastikkort med en chip, der indeholder informationer relateret til dit mobilabonnement. eSIM er også et SIM-kort, men det er indbygget i telefonen. Det lille e står nemlig for “embedded” (på dansk: “indlejret”), og det er lige netop hvad eSIM er. I stedet for at mobilen indlæser informationerne fra et fysisk SIM-kort, indlæser den informationerne direkte fra eSIM. Informationerne på eSIM kan indlæses og udskiftes uendeligt, hvilket giver hidtil uset fleksibilitet.
Med eSIM kan du eksempelvis gå på nettet lige nu og købe et mobilabonnement, som aktiveres på få minutter. Gør du det samme med almindeligt SIM-kort, skal du først vente på at modtage det fysiske kort med posten (3-5 hverdage).
Den indlysende ulempe ved eSIM er at det ikke bare kan proppes over i en anden mobiltelefon. Det kræver internetadgang, da du skal generere en ny kode hos dit mobilselskab. Det er selvfølgelig intet problem, hvis man er hjemme, men forestil dig at din mobil går i stykker på ferien – så skal du pludselig ud og finde en internetforbindelse, før du overhovedet kan få et nyt eSIM.
Hvordan skifter jeg mobilabonnement?
Det er nemt at skifte mobilabonnement i Danmark. Der er sjældent bindingsperiode, og dit nummer kan ofte flyttes helt automatisk. Processen foregår typisk sådan her:
- Find dit nye mobilabonnement. Når du har fundet det mobilabonnement, som du gerne vil have, skal du klikke videre.
- Opret dig som kunde. Her skal du tage en vigtig beslutning: Vil du beholde dit nummer, eller have et nyt? Hvis du beholder dit nummer, skal du måske vente på en nummerflytning. Det klares automatisk, men tager lidt længere tid.
- Vent til du modtager SIM-kort/eSIM. Du modtager dit SIM-kort med posten efter 3-5 dage (medmindre du er i en bindingsperiode, og har valgt en senere aktiveringsdato). eSIM fremsendes typisk med det samme (via email).
- Aktiver SIM-kort/eSIM og vent. Nu skal du isætte dit nye SIM-kort og aktivere det. Har du eSIM, skal det blot aktiveres. Dernæst er du klar til at bruge dit nye mobilabonnement.
Hvad sker der med mit gamle mobilabonnement, når jeg skifter?
Når du skifter mobilabonnement med nummerflytning, bliver dit nuværende mobilabonnement automatisk opsagt og lukket på den givne dato. Det kaldes også for “nummerportering”, og understøttes af alle danske mobilselskaber. Det nye selskab håndterer det hele, og du skal altså ikke gøre noget ved dit gamle mobilabonnement.
Dog skal du huske, at der kan komme regninger efter nummerflytningen, som vedrører forbrugsopgørelser og restbetaling for den sidste periode inden abonnementets ophør.
Dit kundeforhold afsluttes derefter automatisk, og herefter kan du nyde dit nye mobilabonnement.
Kilder
- Loyalty Group: BrancheIndex Mobil
- Teknologisk Institut: Måling af mobilnetværksoplevelse
- Digitaliseringsstyrelsen: Telestatistik
- Digitaliseringsstyrelsen: Mastedatabasen
- Forbrugerrådet Tænk: Test af mobilabonnementer
- Loyalty Group: BrancheIndex Mobil
- Teknologisk Institut: Måling af mobilnetværksoplevelsen
