Anmeldelse af Norlys – stor udbyder, men er det en fordel?
Norlys er Danmarks største energi- og telekoncern. Det er muliggjort gennem fusioner og opkøb, senest af Telia, der gav Norlys ejerskabet over flere udbydere såsom Call me og Mit Tele. Norlys dækker hele Danmark med forskellige typer af produkter, heriblandt fiberbredbånd, 5G internet og kabel-TV-net.
Udover at være internetudbyder har Norlys også mobilabonnementer, ladeløsninger, elaftaler, TV-abonnementer og gasaftaler.
I denne anmeldelse kigger vi nærmere på internetabonnementerne. Vi ser blandt andet på om Norlys er et godt valg for dig, og om deres abonnementer kan betale sig.
TelefinderScore
Priser
Produktudvalg
Gennemsigtighed
Kundeservice
Omdømme
Binding
5G internet
Via Mobilnet: TT-netværket
Kabel-TV
Via TDC (kabel-TV)
Fiber
Via GlobalConnect
Fiber
Via MES
Kabel-TV
Via TDC (kabel-TV)
Hvad er TelefinderScore?
TelefinderScore er en standardiseret metode til at bedømme og sammenligne internetudbydere. Formålet er at give en så objektiv, retfærdig og gennemsigtig vurdering som muligt. Kriterierne er fastsat og vægtet på baggrund af vores viden om markedet, og metoden evalueres løbende.
Analyse af Norlys
Når Norlys holdes op imod resten af markedet, er det tydeligt, at udbyderen står særligt stærkt på parametret kundeservice. Her ligger scoren markant over gennemsnittet, hvilket trækker den samlede vurdering op. Det er dog værd at bemærke, at scoren for pris ligger lavere end hvad der typisk ses i markedet, hvilket peger på et forbedringspotentiale for udbyderen.
- Pris: 3.0 (Markedssnit: 3.9)Prisniveauet ligger i den høje ende. Sammenlignet med markedet generelt skal man forvente at betale mere for tilsvarende produkter her.
- Produktudvalg: 4.7 (Markedssnit: 4.6)Produktudvalget vurderes højere end markedet generelt. Det tyder på en god bredde i sortimentet, som dækker behovene for de fleste husstande.
- Gennemsigtighed: 3.5 (Markedssnit: 4.2)Her ligger udbyderen markant under gennemsnittet, hvilket er et væsentligt opmærksomhedspunkt i analysen.
- Kundeservice: 5.0 (Markedssnit: 4.1)Kundeservicen vurderes meget positivt. Scoren indikerer, at kunderne oplever kortere ventetider eller bedre hjælp end hos den gennemsnitlige udbyder.
- Omdømme: 3.1 (Markedssnit: 3.8)Her ligger udbyderen markant under gennemsnittet, hvilket er et væsentligt opmærksomhedspunkt i analysen.
- Binding: 3.0 (Markedssnit: 3.8)Vilkårene for binding er mindre fleksible end markedsstandarden. Det trækker ned i den samlede vurdering, da mange konkurrenter tilbyder løsninger uden binding.
- TelefinderScore: Norlys lander på en samlet TelefinderScore på 3.6. Til sammenligning er gennemsnittet for alle udbydere i databasen 4.1.
Er Norlys en god internetudbyder?
I kraft af størrelsen og forretningsomfanget kan man stole på, at Norlys er en stabil internetudbyder. Det skal forstås sådan, at du som kunde kan være sikker på at udbyderen ikke går konkurs eller skifter produkter i tide og utide. På grund af størrelsen har Norlys også et stort produktudvalg, der dækker alle populære internettyper og hastigheder.
Prismæssigt ligger Norlys i det midterste segment, og det kan være svært at gennemskue mindstepriser i bindingsperioden. På grund af det store produktudvalg kan det også være svært at overskue mulighederne, og det kommer hurtigt til at virke en smule forvirrende. Til gengæld er der hjælp at hente i de fysiske butikker (overtaget fra Telia), på telefonen og på mail. Et større antal kunder bemærker dig i anmeldelser, at der kan være lange ventetider på telefoniske og skriftlige henvendelser.
Om Norlys er det rette valg for dig, handler måske mest om hvorvidt produkterne passer til dine behov. Norlys leverer også gerne streamingtjenester med rabat, så hvis du værdsætter dette er Norlys et fordelagtigt valg.