Anmeldelse: Er Duka internet et godt køb?

Duka er for nyligt blevet splittet op, så deres internet- og mobilabonnementer findes under navnet “DukaTale”. DukaTale tilbyder blandt andet 5G-internet helt uden binding, men med mulighed for at leje en trådløs router. Det er et anderledes og meget interessant koncept, som vi ikke har set hos andre udbydere.

Duka har eksisteret i mere end et årti og profilerer sig som et selskab, hvor du kan ringe ind og få tålmodig hjælp til alt fra opsætning af mail til tilslutning af router. På internetsiden tilbyder DukaTale et udvalg af datapakker fra mindre forbrug op til ubegrænset 5G-data, alle uden binding og uden betalingsgebyrer.

I denne anmeldelse kigger vi nærmere på de vigtigste parametre og ser hvordan Duka placerer sig.

TelefinderScore

4.1
Priser
Her vurderes prisen i forhold til markedet. Internetudbyderne placeres i tre segmenter: Billigst, i midten, dyrest.
Produktudvalg
Her vurderes bredden af produkter: Antal hastigheder (eller pakker for mobilt bredbånd) og muligheden for at til- og fravælge router.
Gennemsigtighed
Her vurderes det, om abonnementspriser og -betingelser er nemme at gennemskue. Der kigges bl.a. på, om tilbudspriser og varighed er tydeligt angivet, og om mindstepris og binding fremgår klart på produktsiden.
Kundeservice
Her vurderes niveauet af kundeservice med udgangspunkt i antallet af kontaktmuligheder. Er der f.eks. mulighed for personlig, telefonisk og skriftlig kundeservice, trækker det op.
Omdømme
Her vurderes omdømmet. Der indsamles og sammenlægges bedømmelser fra anerkendte platforme som Trustpilot, Google m.fl.
Binding
Her ses der på bindingsperioden - er der ingen bindingsperiode, trækker det op. Er der 6 måneders binding, trækker det en smule ned.

Netejer

Hastighed

Teknologi

Router

Binding

Filter
Dataloft 1000 GB

4G internet

Via Mobilnet: TT-netværket

50 - 150
Hastighed (Mbit/s)
Uden
Router
0 mdr.
Binding
1.374 kr.
Min. pris 6 mdr.
229 kr.
Pris/md.
Gå til udbyder ›

5G internet

Via Mobilnet: TT-netværket

100 - 1000
Hastighed (Mbit/s)
Uden
Router
0 mdr.
Binding
1.494 kr.
Min. pris 6 mdr.
249 kr.
Pris/md.
Gå til udbyder ›

Hvad er TelefinderScore?

TelefinderScore er en standardiseret metode til at bedømme og sammenligne internetudbydere. Formålet er at give en så objektiv, retfærdig og gennemsigtig vurdering som muligt. Kriterierne er fastsat og vægtet på baggrund af vores viden om markedet, og metoden evalueres løbende.

Læs mere om TelefinderScore

Top 5 internetudbydere

1.
BornFiber
4,6
Læs anmeldelse
2.
Airbox
4,6
Læs anmeldelse
3.
Glenten
4,6
Læs anmeldelse
4.
GreenSpeak
4,6
Læs anmeldelse
5.
CBB Mobil
4,5
Læs anmeldelse
Alle internetudbydere →

Analyse af Duka

Når Duka holdes op imod resten af markedet, er det tydeligt, at udbyderen står særligt stærkt på parametret binding. Her ligger scoren markant over gennemsnittet, hvilket trækker den samlede vurdering op. Det er dog værd at bemærke, at scoren for pris ligger lavere end hvad der typisk ses i markedet, hvilket peger på et forbedringspotentiale for udbyderen.

  • Pris: 3.0 (Markedssnit: 3.9)
    Prisniveauet ligger i den høje ende. Sammenlignet med markedet generelt skal man forvente at betale mere for tilsvarende produkter her.
  • Produktudvalg: 4.7 (Markedssnit: 4.6)
    Produktudvalget vurderes højere end markedet generelt. Det tyder på en god bredde i sortimentet, som dækker behovene for de fleste husstande.
  • Gennemsigtighed: 4.3 (Markedssnit: 4.2)
    Her præsterer udbyderen bedre end middel, hvilket bidrager positivt til den samlede oplevelse.
  • Kundeservice: 4.0 (Markedssnit: 4.1)
    Niveauet er en anelse under gennemsnittet, men ikke kritisk lavt. Der er dog konkurrenter, der klarer sig bedre på dette punkt.
  • Omdømme: 4.8 (Markedssnit: 3.8)
    Omdømmet er stærkt. Kunderne belønner Duka med høje karakterer, hvilket placerer dem solidt over branchens gennemsnit.
  • Binding: 5.0 (Markedssnit: 3.8)
    På dette område leverer udbyderen en præstation, der ligger markant over, hvad man kan forvente af gennemsnittet i branchen.
  • TelefinderScore: Duka lander på en samlet TelefinderScore på 4.1. Til sammenligning er gennemsnittet for alle udbydere i databasen 4.1.

Er Duka en god internetudbyder?

Duka er en god internetudbyder for en bestemt målgruppe: dem, der gerne vil have menneskelig hjælp og høj tilgængelighed på supporttelefonen og ikke nødvendigvis jagter den laveste pris. De scorer højt på omdømme og brugervenlighed, og deres produktstruktur på mobilt bredbånd er enkel med klare datapakker, ingen binding og uden skjulte betalingsgebyrer. Du får med andre ord et godt produktudvalg, en høj gennemsigtighed, fornuftig kundeservice og et generelt godt omdømme.

Kompromiserne er dog tydelige: Priserne er først og fremmest ikke i det billigste segment, hvilket netop skyldes muligheden for at leje en router. Den medfølger ikke som standard, og lejeprisen er relativt høj.

Med det sagt, så er Duka stadig en fortrinlig internetudbyder til dig, der bare gerne vil have et SIM-kort og begynde at surfe på nettet ved hjælp af dit eget udstyr.