Fastnet.nu – bedste internetudbyder til ældre kunder?

Fastnet.nu er en mindre internetudbyder, som blev skabt på opfordring af Ældre Sagen. Oprindeligt var eksistensgrundlaget baseret på fastnettelefoni og at tilbyde et alternativ til TDC/YouSee, men efterhånden er produktudvalget blevet udvidet med internetforbindelser.

Hos Fastnet.nu finder du mobilt bredbånd, 5G internet og mobiltelefoni. Som et alternativ til det gamle kobbernet, som er under nedlukning, kan du hos Fastnet.nu få “Fastnet på Mobil” – det er egentlig bare et mobilabonnement, men med mulighed for at beholde dit gamle fastnetnummer.

Her på siden sætter vi internetforbindelserne under lup – kan det overhovedet betale sig at vælge Fastnet.nu? Det kan du blive klogere på her.

TelefinderScore

3.5
Priser
Her vurderes prisen i forhold til markedet. Internetudbyderne placeres i tre segmenter: Billigst, i midten, dyrest.
Produktudvalg
Her vurderes bredden af produkter: Antal hastigheder (eller pakker for mobilt bredbånd) og muligheden for at til- og fravælge router.
Gennemsigtighed
Her vurderes det, om abonnementspriser og -betingelser er nemme at gennemskue. Der kigges bl.a. på, om tilbudspriser og varighed er tydeligt angivet, og om mindstepris og binding fremgår klart på produktsiden.
Kundeservice
Her vurderes niveauet af kundeservice med udgangspunkt i antallet af kontaktmuligheder. Er der f.eks. mulighed for personlig, telefonisk og skriftlig kundeservice, trækker det op.
Omdømme
Her vurderes omdømmet. Der indsamles og sammenlægges bedømmelser fra anerkendte platforme som Trustpilot, Google m.fl.
Binding
Her ses der på bindingsperioden - er der ingen bindingsperiode, trækker det op. Er der 6 måneders binding, trækker det en smule ned.

Netejer

Hastighed

Teknologi

Router

Binding

Filter

Beklager, ingen resultater matchede kriterierne.

Hvad er TelefinderScore?

TelefinderScore er en standardiseret metode til at bedømme og sammenligne internetudbydere. Formålet er at give en så objektiv, retfærdig og gennemsigtig vurdering som muligt. Kriterierne er fastsat og vægtet på baggrund af vores viden om markedet, og metoden evalueres løbende.

Læs mere om TelefinderScore

Top 5 internetudbydere

1.
Airbox
4,6
Læs anmeldelse
2.
Glenten
4,6
Læs anmeldelse
3.
GreenSpeak
4,6
Læs anmeldelse
4.
BornFiber
4,6
Læs anmeldelse
5.
3
4,5
Læs anmeldelse
Alle internetudbydere →

Analyse af Fastnet.nu

Tallene viser, at Fastnet.nu placerer sig meget tæt på markedsgennemsnittet. Det indikerer en udbyder, der følger markedsstandarden uden store udsving i hverken positiv eller negativ retning. Det er dog værd at bemærke, at scoren for gennemsigtighed ligger lavere end hvad der typisk ses i markedet, hvilket peger på et forbedringspotentiale for udbyderen.

  • Pris: 3.0 (Markedssnit: 3.9)
    Prisniveauet ligger i den høje ende. Sammenlignet med markedet generelt skal man forvente at betale mere for tilsvarende produkter her.
  • Produktudvalg: 4.4 (Markedssnit: 4.6)
    Niveauet er en anelse under gennemsnittet, men ikke kritisk lavt. Der er dog konkurrenter, der klarer sig bedre på dette punkt.
  • Gennemsigtighed: 3.2 (Markedssnit: 4.2)
    Her ligger udbyderen markant under gennemsnittet, hvilket er et væsentligt opmærksomhedspunkt i analysen.
  • Kundeservice: 4.0 (Markedssnit: 4.1)
    Niveauet er en anelse under gennemsnittet, men ikke kritisk lavt. Der er dog konkurrenter, der klarer sig bedre på dette punkt.
  • Omdømme: 3.5 (Markedssnit: 3.8)
    Niveauet er en anelse under gennemsnittet, men ikke kritisk lavt. Der er dog konkurrenter, der klarer sig bedre på dette punkt.
  • Binding: 3.0 (Markedssnit: 3.8)
    Vilkårene for binding er mindre fleksible end markedsstandarden. Det trækker ned i den samlede vurdering, da mange konkurrenter tilbyder løsninger uden binding.
  • TelefinderScore: Fastnet.nu lander på en samlet TelefinderScore på 3.5. Til sammenligning er gennemsnittet for alle udbydere i databasen 4.1.

Er Fastnet_nu en god internetudbyder?

Fastnet.nu er en god internetudbyder for kunder, der søger en traditionel og simpel løsning. Vi har indtryk af at Fastnet.nu har erfaring med den ældre målgruppe, som selvfølgelig ønsker løsninger tilpasset deres behov.

Desværre trækkes bedømmelsen ned på grund af relativt høje priser, lav gennemsigtighed og omdømme. Årsagen hertil er blandt andet at bindingsperioder og produktinformationer er svære at finde, og der er ingen central pris- og gebyrliste for internetprodukter. Deres omdømme er baseret på en forholdsvis stor andel af 1-stjernede anmeldelser på bl.a. Trustpilot, hvor kunderne blandt andet retter kritik mod fleksibiliteten og serviceniveauet. Der var dog, på tidspunktet for denne anmeldelse, kun registreret 64 bedømmelser på Trustpilot.